Formation Communication de Crise
Apprenez à anticiper, réagir et vous exprimer dans les situations sensibles. Simulations, messages clés, gestion de timing et posture.
Former les porte-parole, responsables communication, dirigeant·es ou élu·es à gérer avec méthode les situations de crise ou de tension (médiatique, RH, politique, réputationnelle…). L’objectif : acquérir les bons réflexes, structurer ses messages, savoir prendre la parole sous pression et préserver la crédibilité de l’organisation.
Les enjeux
| Comprendre les mécanismes d’une crise de communication | Anticiper les vulnérabilités de l’organisation | Structurer une réponse rapide, claire et cohérente | Gérer le stress et le timing d’une prise de parole urgente | Préserver l’image, la confiance et la relation avec les publics |
Contenus
Bases de la communication de crise
Nous commençons par poser les fondamentaux de la communication de crise : définition, enjeux, rôles des parties prenantes, logique de perception.
Nous explorons les différents types de crise : internes (RH, conflits), externes (accident, cyberattaque), médiatiques (bad buzz) ou politiques (polémique, mise en cause publique).
L’analyse de cas réels et d’erreurs fréquentes permet de mieux comprendre les pièges à éviter et les mécanismes de perte ou de reprise de contrôle.
Préparation & anticipation
La clé d’une communication de crise réussie repose sur l’anticipation.
Nous vous aidons à identifier les signaux faibles, à repérer les points de fragilité de votre organisation, à cartographier les risques.
Vous apprendrez à élaborer des scénarios de crise réalistes, à constituer un plan de gestion, et à créer votre kit d’urgence : éléments de langage pré-rédigés, fiches réflexes, composition de la cellule de crise, chaîne de validation.
Réponse en situation
Lorsque la crise éclate, chaque minute compte. Nous vous formons à organiser efficacement la prise de parole : choix des porte-parole, posture, temporalité, gestion de l’incertitude.
Vous apprendrez à rédiger des messages clairs et crédibles dans l’urgence,
à réagir sur les réseaux sociaux sans aggraver la situation, et à gérer les interactions avec les médias, les collaborateurs et les parties prenantes internes.
Mises en situation
La formation inclut des exercices pratiques immersifs pour ancrer les réflexes et tester la réactivité en situation simulée : jeux de rôle, conférence de presse fictive, scénario de crise surprise, rédaction de messages sous pression.
Chaque séquence est suivie d’un débrief personnalisé, avec des conseils concrets sur le fond, la posture et la communication non verbale.
Ces mises en situation permettent de gagner en confiance, en sang-froid
et en efficacité.
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Ouvert du Lundi au Vendredi, 9h – 19h
et Samedi, 9h – 12h
77 Rue Jean Louis BOUVET
73250 Saint-Pierre-d’Albigny
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